Entrevista al Doctor Jaime Delgado Zegarra, Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios - ASPEC
1- ¿Cómo se encuentra el Perú respecto de otros países en cuanto a el respeto de los derechos de los consumidores?
A pesar de todos los problemas que tenemos, en el Perú se ha avanzado bastante en los últimos años en cuanto el respeto a los derechos del consumidor. Gracias a que contamos con una legislación sobre protección del consumidor, instituciones públicas creadas para atender los reclamos, así como asociaciones que agrupan a los consumidores como ASPEC, el nivel de respeto a nuestros derechos ha mejorado notablemente.
A nivel de América Latina, ASPEC ya es considerada como una de las más importantes asociaciones de consumidores, junto a Brasil, Argentina y El Salvador.
2- ¿Cuáles son las faltas mas graves de los fabricantes de alimentos en cuanto a etiquetado?
El desconocimiento de las normas sobre etiquetado y a veces la mala fe, hace que frecuentemente se encuentren etiquetas con informacion falsa o engañosa. Algunos fabricantes tratan de sacar ventaja del nivel de desinformación que tiene la gente.
A esto se suma que las autoridades no han jugado un papel muy importante en cuanto a la vigilancia del etiquetado de productos alimenticios.
3- ¿Cómo ve el futuro en cuanto al cumplimiento de la normatividad en el Perú?
En la medida que los consumidores sigamos reclamando y denunciando las violaciones, y también en la medida que las agencias de gobierno se preocupen màs por hacer el control, yo creo que iremos mejorando cada dia. Las empresas se dan cuenta que si engañan a los consumidores, pueden tener un beneficio efímero, pero a la larga ellas también pierden porque se desprestigian.
4.- Si en Lima hay mucho por hacer, ¿qué sucede en provincias, hay organizaciones de consumidores que vigilan el cumplimiento de las normas?
Bueno, en provincias la cosa es dramática, la ausencia de la autoridad es notoria, entonces las empresas hacen lo que quieren. En provincias los consumidores tampoco están organizados, entonces hay mucho trabajo que hacer en este ámbito. Yo creo que las municipalidades deberían involucrarse mas en estos temas.
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